中国

11月26日午後12時ごろ、フードデリバリーサービス最大手のEle .me(餓了麼)のアプリが突然利用できなくなった。カスタマーサービスにも電話がつながらない状況が続いたが、1時間ほどで正常に戻ったという。

よくアプリを利用するという女性は、「いつものように昼食を注文したが、決済の手続きをしても未払いと表示された。これではランチは無しかと思った」と話す。決済が失敗する以外にも、営業しているはずの店が閉店扱いになっていたり、インターネットサイトの方でも決済ができないトラブルがあったようだ。

同社の担当者は、「インターネット上では資金がショートしたなどといううわさもあるが、単なるシステムの故障だ」として、既にサービスが復旧していることを強調した。また、決済を済ませたが注文が成立しなかったユーザーには同日午後8時までに全額を返金しており、さらに5元分のクーポンを贈ったと説明している。